Privacy- & cookie verklaring

Gallagher Europe B.V., gevestigd aan Bornholmstraat 62A, 9723AZ Groningen, Nederland; ingeschreven in het handelsregister onder nummer 02033672 (Kamer van Koophandel Groningen, Nederland) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: www.gallagher.eu; Bornholmstraat 62A; 9723AZ Groningen; Nederland, +31 (0)50 368 31 10. Bij vragen of klachten over de wijze waarop Gallagher Europe met uw privacy omgaat kunt u zich richten tot info.nl@gallaghereurope.com.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Gallagher Europe verkrijgt persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Geslacht
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Persoonsgegevens van kinderen

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u vermoed dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verkregen over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info.nl@gallagher.eu, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Gallagher Europe verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het verwerken van uw bestelling en afhandelen van uw betaling;
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder;
U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
Om goederen en diensten bij u af te leveren;
Gallagher Europe analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren;
U gepersonaliseerde en maatwerk e-mailingen te kunnen toesturen.

Geen geautomatiseerde besluitvorming

Gallagher Europe neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Gallagher Europe) tussen zit.

Gallagher Europe gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen

1. Shopware is open-source software waar websites en webshops in gebouwd worden - Hier worden persoonsgegevens van de bestellende klant opgeslagen om de order naar de juiste persoon te versturen. - Tevens worden hier de gegevens opgeslagen van de personen die een account hebben aangemaakt. Dit ten behoeve van een versnelde administratieve afhandeling bij orderverwerking voor de klant.

2. Dotmailer. is een e-mailservice en marketing automation provider. Hiermee kan een bedrijf gepersonaliseerde en maatwerk e-mailingen versturen. - Hier worden persoongegevens van nieuwsbrief abonnees of klanten die toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van informatie en promoties van Gallagher Europe, opgeslagen om de best passende informatie met deze eindgebruiker te delen.

3. Tawk to: - Met deze service kunnen websitebezoekers chatten met een medewerker van de klantenservice van Gallagher Europe. Een bezoeker kan ook een bericht achterlaten, wanneer er niemand online is om mee te chatten. - In dit systeem worden klantgegevens opgeslagen zodat de klantenservice naderhand contact op kan nemen met desbetreffende klant.

4. Mailchimp: is een e-mailservice en marketing automation provider. Hiermee kan een bedrijf gepersonaliseerde en maatwerk e-mailingen versturen - Hier worden persoongegevens van nieuwsbrief abonnees of klanten die toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van informatie en promoties van Gallagher Europe, opgeslagen om de best passende informatie met deze eindgebruiker te delen.

5. Hotjar is een programma om feedback en opmerkingen te ontvangen van website bezoekers van Gallagher.eu. - In dit programma worden klantdata opgeslagen zodat de Gallagher klantenservice contact kan opnemen met desbetreffende personen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Gallagher Europe bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende uiterste bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Registratie 7 jaar garantie (geregistreerd in 2017 en 2018); 7 jaren bewaard na registratie; ter controle van het recht op de extra garantie
Order informatie; 5 jaren bewaard na order; om eventuele vragen van de klant te kunnen blijven beantwoorden
Nieuwsbrief registratie; onbeperkt bewaard, bij afmelding wordt het verwijderd; Om met de klant te kunnen blijven communiceren.
Accountregistratie; na 5 jaren inactief worden de gegevens verwijderd.
Registratie 1 jaar extra garantie (geregistreerd in 2015 en 2016); worden bewaard tot 2020, ter controle van het recht op de extra garantie. Alle garantie registraties worden tot acht jaar na registratie bewaard, ter controle van het recht op de extra garantie
Contactformulieren op gallagher.eu worden gebruikt om vragen van websitebezoekers op te slaan. Deze gegevens worden tot 5 jaar na indiening bewaard.
Klantgegevens die schriftelijk worden aangeleverd worden direct na digitalisering, vertrouwelijk vernietigd.
De digitale klantgegevens, die niet noodzakelijk zijn voor een andere categorie zoals garantieregistratie, worden tot 2 jaar na afronding van de laatste transactie bewaard;
Geschreven reviews op de website worden bewaard zolang deze relevantie hebben. Tenzij er een verzoek tot verwijdering wordt geplaatst door de auteur,
Een en ander tenzij wij een andersluidende wettelijke bewaarplicht hebben of sprake is van een (dreigend) geschil.

Delen van persoonsgegevens met derden

Gallagher Europe verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, een gerechtvaardigd belang van ons of een derde of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wanneer u aangeeft een bestelling te willen ophalen bij een Gallagher dealer, geven wij uw bestelling door aan de dealer. De bestelinformatie bevat uw bestelling, uw, adresgegevens, Telefoonnummer en uw e-mailadres. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Gallagher Europe maakt gebruik van verwerkers voor de volgende categorieën verwerkingen: (door)ontwikkelen en analyseren van de website (door MediaCT, JVD Media en iSpark) analyseren van verkeer op de website (door Prosu). Gallagher Europe blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Gallagher Europe gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Gallagher Europe gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast plaatsen we tracking cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics-cookies. Gallagher Europe gebruikt deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Gallagher Europe heeft hier geen invloed op. Gallagher Europe heeft een verwerkersovereenkomst gesloten met Google. Op deze website worden ook cookies geplaatst door andere derden. Dit zijn de volgende partijen: Facebook, Bing, Hotjar, Prosu en Tawkto. Voor de privacystatements van deze partijen verwijzen we u graag naar de sites van deze partijen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om 1) uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, 2) bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Gallagher Europe en 3) de door uzelf aan ons verstrekt persoonsgegevens te laten overdragen naar u of een ander, door u genoemde organisatie. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info.nl@gallagher.eu . Gallagher Europe zal daar binnen een redelijke termijn aan voldoen voor zover een dergelijk verzoek niet in strijd is met een wettelijke verplichting of zwaarder wegend redelijk belang van Gallagher Europe.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Gallagher Europe wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Gallagher Europe neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Wij investeren in het up-to-date houden van de beveiliging van onze website om hiervoor te zorgen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info.nl@gallaghereurope.com.

Wijzigingen

Gallagher Europe behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Verklaring. Het verdient daarom aanbeveling deze Privacy Verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 22 mei 2018.