Privacy

Privacyverklaring van Gallagher Animal Management (Europe)

Gallagher Animal Management (Europa), statutair gevestigd aan Bornholmstraat 62a
9723AZ Groningen, Nederland, en ingeschreven in het handelsregister van Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens veilig, transparant en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt.

Contactgegevens

Gallagher Animal Management (Europa)
Bornholmstraat 62a
9723AZ Groningen
Nederland
Website: www.gallagher.eu
E-mail: onlineservice.eu@gallagher.com
Telefoon: +31503683110

Als u vragen, verzoeken of klachten hebt over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onlineservice.eu@gallagher.com.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier met ons communiceert.

Afhankelijk van uw relatie met ons kan het om de volgende gegevens gaan:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Accountgegevens
• Bestel- en garantiegegevens
• IP-adres
• Informatie over het gebruik van de website
• Informatie die wordt verstrekt via correspondentie, contactformulieren of contact met onze klantenservice

Persoonsgegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u vermoedt dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 16 jaar, neem dan contact met ons op via onlineservice.eu@gallagher.com. Wij zullen passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen;
• Het leveren van producten en diensten;
• Het beheren van klantaccounts;
• Het verlenen van klantenservice;
• Het communiceren over bestellingen, vragen of servicegerelateerde updates;
• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie waar dit is toegestaan of wanneer hiervoor toestemming is gegeven;
• Het informeren over wijzigingen in onze producten en diensten;
• Het verbeteren van onze website, producten en diensten;
• Het analyseren van het websitegebruik en de voorkeuren van klanten;
• Het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Afhankelijk van de omstandigheden verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van onze gerechtvaardigde belangen of op basis van uw toestemming.

Onze gerechtvaardigde belangen kunnen bestaan uit het beheren en beveiligen van onze website, het verbeteren van onze producten en diensten, het verlenen van klantenservice en het communiceren met klanten. Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wij kunnen het gebruik van onze website en interacties met klanten analyseren om de gebruikerservaring, de prestaties van de website en de relevantie van de informatie op onze website en in onze communicatie te verbeteren.

Geautomatiseerde besluitvorming

Gallagher Animal Management (Europe) neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of personen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Systemen en dienstverleners die wij gebruiken

Wij gebruiken de volgende systemen en dienstverleners ter ondersteuning van onze bedrijfsactiviteiten:

1. Shopware

• Shopware wordt gebruikt voor het beheren van onze website en webshop.
• Het systeem bewaart klant- en bestelgegevens die nodig zijn om aankopen te verwerken, accounts te beheren en klantenservice te verlenen.

2. Dotdigital

• Dotdigital wordt gebruikt voor e-mailcommunicatie en marketingautomatisering.
• Het systeem bewaart gegevens van nieuwsbriefabonnees en klanten die toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

3. Klaviyo

• Klaviyo wordt gebruikt voor e-mailcommunicatie en marketingautomatisering.
• Het systeem bewaart gegevens van nieuwsbriefabonnees en klanten die toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

4. Microsoft Clarity

• Microsoft Clarity helpt ons inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.
• De functies kunnen onder meer bestaan uit sessieopnamen, heatmaps en analyses van het websitegebruik.
• Deze informatie wordt gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van de website en de algehele klantervaring te verbeteren.

5. Google Analytics 4

• Google Analytics 4 wordt gebruikt om inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties van de website te meten.
• De dienst kan gegevens verzamelen zoals online identificatoren, het IP-adres, de globale locatie, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's en interacties met onze website.
• Deze informatie wordt gebruikt om het websiteverkeer te analyseren, de functionaliteit van de website te verbeteren en de voorkeuren van klanten beter te begrijpen.

6. Google Ads

• Google Ads wordt gebruikt om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes en conversies te meten.
• Wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven, kan de dienst ook worden gebruikt voor remarketing en het personaliseren van advertenties.
• Google Ads kan online identificatoren en informatie over interacties met onze website en advertenties verwerken.

7. Meta Platforms

• Technologieën van Meta, waaronder de Meta-pixel, kunnen worden gebruikt om conversies te meten en de effectiviteit van advertentiecampagnes op Meta-platforms zoals Facebook en Instagram te beoordelen.
• Wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen deze technologieën ook worden gebruikt voor remarketing en het personaliseren van advertenties.
• Meta kan online identificatoren, browser- en apparaatgegevens, interacties met de website en informatie over aankopen of andere conversiegebeurtenissen verwerken.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Hieronder valt ook het voldoen aan wettelijke, regelgevende, boekhoudkundige en garantieverplichtingen.

Gebruikelijke bewaartermijnen zijn:

• Klantaccountgegevens: tot 5 jaar na de laatste activiteit;
• Bestelgegevens: tot 5 jaar na de aankoop;
• Gegevens over garantieregistraties: gedurende de toepasselijke garantieperiode en een eventueel daaropvolgende verplichte bewaartermijn;
• Contactverzoeken en vragen: tot 5 jaar na indiening;
• Gegevens over nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich afmeldt of om verwijdering verzoekt;
• Beoordelingen op de website: zolang deze relevant blijven, tenzij de auteur om verwijdering verzoekt.

Bewaartermijnen kunnen worden verlengd wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is in verband met juridische vorderingen of geschillen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, wanneer er sprake is van een gerechtvaardigd zakelijk belang of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Als u ervoor kiest een bestelling af te halen bij een Gallagher-dealer, kunnen wij de relevante bestel- en contactgegevens met deze dealer delen om het afhalen te organiseren en ondersteuning te bieden.

Wanneer derden namens ons persoonsgegevens verwerken, treffen wij passende contractuele maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke privacyvereisten worden verwerkt.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland. Wanneer dit op grond van de toepasselijke privacywetgeving vereist is, treffen wij passende maatregelen om internationaal doorgegeven persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit een beroep op een adequaatheidsbesluit of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, waar nodig, aanvullende waarborgen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken noodzakelijke, analytische en marketingcookies en vergelijkbare technologieën om onze website te beheren, het gebruik ervan te analyseren en uw gebruikerservaring te verbeteren.

Wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, worden analytische en marketingcookies pas gebruikt nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment beheren of uw toestemming intrekken via onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken analyse- en advertentiediensten, waaronder Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity en technologieën van Meta, om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, de prestaties van advertenties te meten en de functionaliteit en prestaties van de website te verbeteren.

Onze website kan daarnaast gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopware, Dotdigital, Klaviyo, Microsoft, Google en Meta. Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaringen van deze aanbieders en de informatie die via onze cookie-instellingen beschikbaar is.

Uw rechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt u het recht hebben om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;
• Beperking van de verwerking van persoonsgegevens te verzoeken;
• Bezwaar te maken tegen de verwerking;
• Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• Waar van toepassing, de overdracht van persoonsgegevens aan een andere organisatie te verzoeken.

Verzoeken kunnen worden ingediend via onlineservice.eu@gallagher.com.

Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op een verzoek reageren.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Deze maatregelen worden regelmatig gecontroleerd en waar nodig bijgewerkt.

Als u vermoedt dat uw persoonsgegevens onvoldoende worden beschermd of dat er misbruik is gemaakt van uw gegevens, neem dan contact met ons op via onlineservice.eu@gallagher.com.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, wettelijke vereisten of verwerkingspraktijken.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw persoonsgegevens beschermen.

Laatst bijgewerkt: november 2026.