Conditions de garantie Gallagher
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Chez Gallagher, nous concevons des produits sur lesquels vous pouvez compter au quotidien. C'est pourquoi nous garantissons nos produits contre tout défaut de matériau ou de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale, pendant toute la durée de garantie applicable.
Si un produit présente un défaut de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie, Gallagher s'engage, à sa discrétion, à le réparer, à le remplacer ou à proposer une solution adaptée, conformément aux conditions de garantie applicables.
La période de garantie court à compter de la date d'achat du produit. Nous vous recommandons donc de conserver précieusement votre preuve d'achat, votre facture ou votre confirmation de commande.
Sur cette page
Durées de garantie
Gallagher accorde une garantie sur les produits achetés sur Gallagher.eu ou auprès d'un revendeur agréé Gallagher en Europe. La durée de garantie varie selon la catégorie de produit. Seule la garantie indiquée sur la fiche produit de l'article concerné fait foi.
2 ans de garantie standard
La plupart des produits Gallagher bénéficient d'une garantie standard de 2 ans à compter de la date d'achat.
Cette garantie s'applique aux consommateurs dans les conditions suivantes :
- Vous avez acheté le produit en tant qu'utilisateur final.
- Vous disposez d'une preuve d'achat valable.
- Le produit a été utilisé conformément au mode d'emploi et aux instructions de Gallagher.
- Le produit a été correctement installé et entretenu.
- Le problème signalé résulte d'un défaut de matériau ou de fabrication.
3 ans de garantie sur les électrificateurs
Les électrificateurs de clôture Gallagher bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat.
Cette garantie s'applique aux consommateurs dans les conditions suivantes :
- Vous avez acheté le produit en tant qu'utilisateur final.
- Vous disposez d'une preuve d'achat valable.
- L'électrificateur a été installé et utilisé conformément aux prescriptions de Gallagher.
- Aucune modification susceptible d'affecter le fonctionnement de l'appareil n'a été apportée.
- Le problème signalé résulte d'un défaut de matériau ou de fabrication.
Extension de garantie jusqu'à 7 ans
Pour certains électrificateurs, Gallagher propose une extension de garantie jusqu'à 7 ans. Les produits éligibles sont clairement signalés sur leur fiche produit. Prolonger ma garantie.
1 an de garantie sur les batteries
Les batteries Gallagher bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date d'achat.
La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale et d'une recharge correcte de la batterie.
La perte de capacité naturelle liée à l'utilisation, au vieillissement ou à des cycles de charge fréquents n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.
10 ans de garantie étendue
Certains produits et accessoires Gallagher bénéficient d'une garantie étendue de 10 ans.
Les produits concernés sont clairement signalés sur leur fiche produit.
La garantie étendue couvre les défauts de matériau et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale, conformément aux instructions du produit.
Garantie légale de conformité (GARAN)
Dans l'Union européenne, les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de conformité en vertu du droit de la consommation applicable.
Cette garantie vous assure que le produit correspond à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. En cas de défaut de conformité, vous pouvez, selon les circonstances, prétendre à :
- la réparation gratuite du produit ;
- le remplacement gratuit du produit ;
- une réduction de prix appropriée ;
- le remboursement total ou partiel du prix d'achat.
Ces droits légaux s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale proposée par Gallagher et ne sont en aucun cas limités par celle-ci.
Conformément aux exigences européennes, Gallagher vous informe de manière transparente sur vos droits au titre de la garantie légale. Vous savez ainsi précisément de quelle protection vous bénéficiez en cas de défaut de conformité.
Lorsque la garantie légale de conformité (GARAN) s'applique à un produit, le badge GARAN figure sur sa fiche produit.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de :
- une utilisation incorrecte, inappropriée ou non conforme à l'usage prévu ;
- une mauvaise installation ;
- le non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien ;
- l'usure normale liée à l'utilisation ;
- des modifications, réparations ou adaptations effectuées par des personnes non autorisées ;
- l'utilisation de pièces ou d'accessoires non agréés ;
- des événements extérieurs tels qu'un incendie, une tempête, la foudre, une inondation ou un acte de vandalisme ;
- un dommage accidentel ou une négligence.
Ces exclusions n'affectent en rien vos droits légaux en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité.
Faire une demande de garantie
Vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie ? Contactez le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté ou directement le service client Gallagher.
Afin que nous puissions traiter rapidement votre demande, merci de préparer les informations suivantes :
- votre preuve d'achat, facture ou confirmation de commande ;
- le nom ou la référence du produit ;
- une description précise du problème ;
- si possible, des photos du défaut ou de la situation.
Pour nous contacter :
Accéder au service client ou par e-mail à onlineservice.eu@gallagher.com