Privacy

Informativa sulla privacy di Gallagher Animal Management (Europe)

Gallagher Animal Management (CH), con sede legale in Zürcherstrasse 499
9015 St. Gallen, Svizzera, e iscritta al Registro delle imprese di Svizzera, è il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e trasparente, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Contatti

Gallagher Animal Management (CH)
Zürcherstrasse 499
9015 St. Gallen
Svizzera
Sito web: www.gallagher.eu
E-mail: onlineservice.eu@gallagher.com
Telefono: +41713132950

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali, potete contattarci all’indirizzo onlineservice.eu@gallagher.com.

Dati personali che trattiamo

Possiamo raccogliere e trattare dati personali quando visitate il nostro sito web, effettuate un ordine, create un account, ci contattate o interagite con noi in altro modo.

A seconda del vostro rapporto con noi, tali dati possono comprendere:

Nome e cognome
Ragione sociale, se applicabile
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Informazioni relative all’account
Informazioni relative agli ordini e alle garanzie
Indirizzo IP
Informazioni sull’utilizzo del sito web
Informazioni fornite tramite corrispondenza, moduli di contatto o interazioni con il servizio clienti

Dati personali dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni senza il consenso appropriato di un genitore o di un rappresentante legale.

Se ritenete che abbiamo raccolto dati personali di un minore di 16 anni senza il consenso appropriato, contattateci all’indirizzo onlineservice.eu@gallagher.com. Adotteremo le misure opportune per eliminare tali dati.

Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Elaborare e gestire ordini e pagamenti;
Fornire prodotti e servizi;
Gestire gli account dei clienti;
Fornire assistenza ai clienti;
Comunicare in merito a ordini, richieste o aggiornamenti relativi ai servizi;
Inviare newsletter e comunicazioni di marketing laddove consentito o qualora sia stato fornito il relativo consenso;
Informarvi in merito a modifiche dei nostri prodotti e servizi;
Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi;
Analizzare l’utilizzo del sito web e le preferenze dei clienti;
Adempiere agli obblighi legali e normativi.

A seconda delle circostanze, trattiamo i dati personali quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto, per adempiere a un obbligo legale o per perseguire i nostri legittimi interessi, oppure sulla base del vostro consenso.

I nostri legittimi interessi possono comprendere la gestione e la sicurezza del nostro sito web, il miglioramento dei nostri prodotti e servizi, la fornitura dell’assistenza ai clienti e la comunicazione con i clienti. Qualora il trattamento sia basato sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Possiamo analizzare l’utilizzo del nostro sito web e le interazioni con i clienti per migliorare l’esperienza degli utenti, le prestazioni del sito e la pertinenza delle informazioni fornite tramite il nostro sito web e le nostre comunicazioni.

Processi decisionali automatizzati

Gallagher Animal Management (Europe) non adotta decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per le persone.

Sistemi e fornitori di servizi che utilizziamo

Per supportare le nostre attività utilizziamo i seguenti sistemi e fornitori di servizi:

1. Shopware

Shopware viene utilizzato per gestire il nostro sito web e il nostro negozio online.
Il sistema conserva le informazioni relative ai clienti e agli ordini necessarie per elaborare gli acquisti, gestire gli account e fornire assistenza ai clienti.

2. Dotdigital

Dotdigital viene utilizzato per le comunicazioni via e-mail e l’automazione del marketing.
Il sistema conserva le informazioni relative agli iscritti alla newsletter e ai clienti che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing.

3. Klaviyo

Klaviyo viene utilizzato per le comunicazioni via e-mail e l’automazione del marketing.
Il sistema conserva le informazioni relative agli iscritti alla newsletter e ai clienti che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing.

4. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity ci aiuta a comprendere in che modo i visitatori interagiscono con il nostro sito web.
Le funzionalità possono comprendere registrazioni delle sessioni, mappe di calore e analisi dell’utilizzo del sito web.
Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare la facilità d’uso e le prestazioni del sito web, nonché l’esperienza complessiva dei clienti.

5. Google Analytics 4

Google Analytics 4 viene utilizzato per comprendere in che modo i visitatori utilizzano il nostro sito web e per misurarne le prestazioni.
Il servizio può raccogliere informazioni quali identificatori online, indirizzo IP, posizione approssimativa, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine visitate e interazioni con il nostro sito web.
Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare il traffico del sito web, migliorarne le funzionalità e comprendere meglio le preferenze dei clienti.

6. Google Ads

Google Ads viene utilizzato per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e le conversioni.
Qualora abbiate fornito il vostro consenso, il servizio può essere utilizzato anche per il remarketing e la personalizzazione degli annunci pubblicitari.
Google Ads può trattare identificatori online e informazioni relative alle interazioni con il nostro sito web e i nostri annunci pubblicitari.

7. Meta Platforms

Le tecnologie di Meta, incluso il Pixel di Meta, possono essere utilizzate per misurare le conversioni e valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie sulle piattaforme Meta, come Facebook e Instagram.
Qualora abbiate fornito il vostro consenso, queste tecnologie possono essere utilizzate anche per il remarketing e la personalizzazione degli annunci pubblicitari.
Meta può trattare identificatori online, informazioni sul browser e sul dispositivo, interazioni con il sito web e informazioni relative agli acquisti o ad altri eventi di conversione.

Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. Ciò comprende l’adempimento di obblighi legali, normativi, contabili e relativi alle garanzie.

I periodi di conservazione abituali comprendono:

Informazioni relative agli account dei clienti: fino a 5 anni dall’ultima attività;
Informazioni relative agli ordini: fino a 5 anni dall’acquisto;
Informazioni relative alla registrazione delle garanzie: per il periodo di garanzia applicabile e per qualsiasi successivo periodo di conservazione obbligatorio;
Richieste di contatto e altre richieste: fino a 5 anni dall’invio;
Dati relativi alle iscrizioni alla newsletter: fino alla disiscrizione o alla richiesta di cancellazione;
Recensioni pubblicate sul sito web: finché rimangono pertinenti, salvo richiesta di rimozione da parte dell’autore.

I periodi di conservazione possono essere prolungati qualora ciò sia previsto dalla legge o risulti necessario in relazione a rivendicazioni legali o controversie.

Condivisione dei dati personali con terzi

Non vendiamo dati personali a terzi.

Possiamo condividere dati personali qualora ciò sia necessario per l’esecuzione del nostro contratto con voi, qualora sussista un legittimo interesse commerciale o qualora siamo tenuti a farlo per legge.

Se scegliete di ritirare un ordine presso un rivenditore Gallagher, possiamo condividere con tale rivenditore le informazioni pertinenti relative all’ordine e i vostri dati di contatto, al fine di organizzare il ritiro e fornire assistenza.

Quando terzi trattano dati personali per nostro conto, adottiamo adeguate misure contrattuali per garantire che i dati personali siano trattati in modo sicuro e nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali di dati personali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera. Laddove richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali trasferiti a livello internazionale. Tali misure possono comprendere il ricorso a una decisione di adeguatezza o l’utilizzo di clausole contrattuali standard approvate e, ove opportuno, di garanzie aggiuntive.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie strettamente necessari, cookie analitici e di marketing, nonché tecnologie simili, per gestire il nostro sito web, analizzarne l’utilizzo e migliorare la vostra esperienza.

Laddove richiesto dalla normativa applicabile, i cookie analitici e di marketing vengono utilizzati solo dopo che avete fornito il vostro consenso. Potete gestire le vostre preferenze relative ai cookie o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni dei cookie.

Utilizziamo servizi di analisi e pubblicità, tra cui Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity e le tecnologie di Meta, per comprendere meglio in che modo i visitatori utilizzano il nostro sito web, misurare le prestazioni della pubblicità e migliorare le funzionalità e le prestazioni del sito.

Il nostro sito web può inoltre utilizzare servizi forniti da terzi, tra cui Shopware, Dotdigital, Klaviyo, Microsoft, Google e Meta. Per ulteriori informazioni, consultate le informative sulla privacy di tali fornitori e le informazioni disponibili tramite le nostre impostazioni dei cookie.

I vostri diritti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, potreste avere il diritto di:

Accedere ai vostri dati personali;
Rettificare dati personali inesatti;
Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
Opporvi al trattamento;
Revocare il consenso qualora il trattamento sia basato su di esso;
Richiedere, ove applicabile, il trasferimento dei dati personali a un’altra organizzazione.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo onlineservice.eu@gallagher.com.

Per contribuire a proteggere la vostra privacy, potremmo richiedervi ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di rispondere a una richiesta.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia, tale autorità è il Garante per la protezione dei dati personali. In Svizzera, è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Come proteggiamo i vostri dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Tali misure vengono riesaminate regolarmente e aggiornate ove opportuno.

Se ritenete che i vostri dati personali non siano adeguatamente protetti o che siano stati utilizzati in modo improprio, contattateci all’indirizzo onlineservice.eu@gallagher.com.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche delle nostre attività aziendali, dei requisiti legali o delle nostre prassi di trattamento dei dati.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità con cui proteggiamo i vostri dati personali.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.