Confidentialité

Déclaration de confidentialité de Gallagher Animal Management (Europe)

Gallagher Animal Management (Europe) B.V., dont le siège social est situé Bornholmstraat 62A, 9723AZ Groningen, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 02033672, est responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et traitons les données à caractère personnel avec soin, transparence et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Coordonnées

Gallagher Animal Management (Europe) B.V.
Bornholmstraat 62A
9723AZ Groningen
Pays-Bas
Site web : www.gallagher.eu
E-mail : onlineservice.eu@gallagher.com
Téléphone : +33 3 28 50 95 75

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant cette Déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter des données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec nous d’une autre manière.

Selon votre relation avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Nom de l’entreprise (le cas échéant)
• Coordonnées postales
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations relatives au compte
• Informations relatives aux commandes et garanties
• Adresse IP
• Informations sur l’utilisation du site web
• Informations fournies via des formulaires, la correspondance ou les échanges avec notre service clientèle

Données personnelles des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou représentant légal.

Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur de moins de 16 ans sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes et les paiements ;
• Fournir nos produits et services ;
• Gérer les comptes clients ;
• Assurer le support et le service clientèle ;
• Communiquer concernant les commandes, demandes et informations liées aux services ;
• Envoyer des newsletters et des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est autorisé par la législation applicable ;
• Vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services ;
• Analyser l’utilisation du site web et les préférences des clients ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons analyser l’utilisation du site web et les interactions des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur, les performances du site et la pertinence de nos communications.

Prise de décision automatisée

Gallagher Animal Management (Europe) ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Systèmes et prestataires de services que nous utilisons

1. Shopware

• Shopware est utilisé pour exploiter notre site web et notre boutique en ligne.
• Il stocke les données clients et les informations de commande nécessaires au traitement des achats, à la gestion des comptes et au service clientèle.

2. Dotdigital

• Dotdigital est utilisé pour les communications par e-mail et l’automatisation marketing.
• Il stocke les informations relatives aux abonnés aux newsletters et aux clients ayant accepté de recevoir des communications marketing.

3. Microsoft Clarity

• Microsoft Clarity nous aide à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site web.
• Cela peut inclure des enregistrements de session, des cartes de chaleur (heatmaps) et des analyses d’utilisation.
• Ces informations sont utilisées pour améliorer l’ergonomie, les performances du site et l’expérience client globale.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise par la loi ou nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes.

Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :

• Données du compte client : jusqu’à 5 ans après la dernière activité ;
• Données de commande : jusqu’à 5 ans après l’achat ;
• Données d’enregistrement de garantie : pendant la période de garantie applicable et toute période de conservation légalement requise ;
• Demandes de contact et questions : jusqu’à 5 ans après leur envoi ;
• Données d’abonnement à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression ;
• Avis sur les produits et le site web : aussi longtemps qu’ils restent pertinents, sauf demande de suppression de leur auteur.

Les durées de conservation peuvent être prolongées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou dans le cadre de litiges ou de procédures judiciaires.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Nous pouvons partager certaines données lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire ou lorsque la loi nous y oblige.

Si vous choisissez de retirer une commande auprès d’un distributeur Gallagher, nous pouvons partager les informations de commande et les coordonnées nécessaires afin de permettre le traitement et la remise de votre commande.

Lorsque des tiers traitent des données pour notre compte, nous mettons en place les accords nécessaires afin de garantir un niveau approprié de sécurité et de confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et marketing ainsi que des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site web, d’analyser son utilisation et d’améliorer votre expérience.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de cookies de notre site.

Nous utilisons des services d’analyse, notamment Google Analytics, afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site web et d’en améliorer les fonctionnalités et les performances.

Nous pouvons également utiliser des services fournis par des tiers tels que Microsoft Clarity, Dotdigital, Shopware, Google et Meta. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données à caractère personnel ;
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• Demander l’effacement de vos données ;
• Limiter le traitement de vos données ;
• Vous opposer au traitement de vos données ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Demander la transmission de vos données à une autre organisation lorsque cela est applicable.

Les demandes peuvent être adressées à onlineservice.eu@gallagher.com.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et mises à jour si nécessaire.

Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées ou si vous soupçonnez une utilisation abusive de celles-ci, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com.

Modifications de cette Déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos activités, de la législation ou de nos pratiques de traitement des données.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de toute modification.

Dernière mise à jour : septembre 2026