Confidentialité

Politique de confidentialité de Gallagher Animal Management (Europe)

Gallagher Animal Management (CH), dont le siège social est situé à l’adresse Zürcherstrasse 499
9015 St. Gallen, Suisse, et immatriculée au registre du commerce de Suisse, est responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente politique de confidentialité.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données à caractère personnel soient traitées de manière sécurisée et transparente, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Coordonnées

Gallagher Animal Management (CH)
Zürcherstrasse 499
9015 St. Gallen
Suisse
Site Internet : www.gallagher.eu
E-mail : onlineservice.eu@gallagher.com
Téléphone : +41713132950

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com.

Données à caractère personnel que nous traitons

Nous pouvons collecter et traiter des données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Selon la nature de votre relation avec nous, ces données peuvent comprendre :

Votre prénom et votre nom
Le nom de votre entreprise, le cas échéant
Vos coordonnées postales
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail
Les informations relatives à votre compte
Les informations relatives à vos commandes et garanties
Votre adresse IP
Les informations relatives à votre utilisation du site Internet
Les informations fournies dans le cadre de correspondances, de formulaires de contact ou d’échanges avec le service clientèle

Données à caractère personnel des enfants

Notre site Internet et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement approprié d’un parent ou d’un représentant légal.

Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 16 ans sans le consentement approprié, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données.

Finalités et bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Nous traitons des données à caractère personnel aux fins suivantes :

Traiter et exécuter les commandes et les paiements ;
Fournir des produits et des services ;
Gérer les comptes clients ;
Fournir un service clientèle ;
Communiquer au sujet de commandes, de demandes ou d’informations relatives à nos services ;
Envoyer des newsletters et des communications marketing lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez donné votre consentement ;
Vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;
Améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;
Analyser l’utilisation du site Internet et les préférences de nos clients ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon les circonstances, nous traitons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale ou à la poursuite de nos intérêts légitimes, ou sur la base de votre consentement.

Nos intérêts légitimes peuvent notamment comprendre l’exploitation et la sécurisation de notre site Internet, l’amélioration de nos produits et services, la fourniture du service clientèle et la communication avec nos clients. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Nous pouvons analyser l’utilisation de notre site Internet et les interactions avec nos clients afin d’améliorer l’expérience utilisateur, les performances du site et la pertinence des informations fournies sur notre site Internet et dans nos communications.

Prise de décision automatisée

Gallagher Animal Management (Europe) ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou aurait des conséquences significatives similaires pour les personnes concernées.

Systèmes et prestataires de services que nous utilisons

Nous utilisons les systèmes et prestataires de services suivants pour soutenir nos activités :

1. Shopware

Shopware est utilisé pour exploiter notre site Internet et notre boutique en ligne.
Ce système conserve les informations relatives aux clients et aux commandes nécessaires au traitement des achats, à la gestion des comptes et à la fourniture du service clientèle.

2. Dotdigital

Dotdigital est utilisé pour les communications par e-mail et l’automatisation du marketing.
Ce système conserve les informations relatives aux abonnés à la newsletter et aux clients qui ont consenti à recevoir des communications marketing.

3. Klaviyo

Klaviyo est utilisé pour les communications par e-mail et l’automatisation du marketing.
Ce système conserve les informations relatives aux abonnés à la newsletter et aux clients qui ont consenti à recevoir des communications marketing.

4. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Internet.
Ses fonctionnalités peuvent comprendre des enregistrements de sessions, des cartes thermiques et des analyses de l’utilisation du site Internet.
Ces informations sont utilisées pour améliorer la facilité d’utilisation et les performances du site Internet, ainsi que l’expérience client dans son ensemble.

5. Google Analytics 4

Google Analytics 4 est utilisé pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Internet et pour mesurer les performances de celui-ci.
Ce service peut collecter des informations telles que des identifiants en ligne, l’adresse IP, la localisation approximative, des informations relatives au navigateur et à l’appareil, les pages consultées et les interactions avec notre site Internet.
Ces informations sont utilisées pour analyser le trafic du site Internet, améliorer ses fonctionnalités et mieux comprendre les préférences de nos clients.

6. Google Ads

Google Ads est utilisé pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et les conversions.
Lorsque vous avez donné votre consentement, ce service peut également être utilisé à des fins de remarketing et de personnalisation des publicités.
Google Ads peut traiter des identifiants en ligne ainsi que des informations relatives aux interactions avec notre site Internet et nos publicités.

7. Meta Platforms

Les technologies de Meta, notamment le Pixel Meta, peuvent être utilisées pour mesurer les conversions et évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires sur les plateformes de Meta telles que Facebook et Instagram.
Lorsque vous avez donné votre consentement, ces technologies peuvent également être utilisées à des fins de remarketing et de personnalisation des publicités.
Meta peut traiter des identifiants en ligne, des informations relatives au navigateur et à l’appareil, les interactions avec le site Internet ainsi que des informations concernant les achats ou d’autres événements de conversion.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela comprend le respect de nos obligations légales, réglementaires, comptables et relatives aux garanties.

Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :

Informations relatives aux comptes clients : jusqu’à 5 ans après la dernière activité ;
Informations relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après l’achat ;
Informations relatives à l’enregistrement des garanties : pendant la période de garantie applicable et toute période de conservation obligatoire ultérieure ;
Demandes de contact et autres demandes : jusqu’à 5 ans après leur envoi ;
Données relatives aux abonnements à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression ;
Avis publiés sur le site Internet : aussi longtemps qu’ils restent pertinents, sauf si leur auteur demande leur suppression.

Les durées de conservation peuvent être prolongées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre de réclamations ou de litiges.

Partage des données à caractère personnel avec des tiers

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel à des tiers.

Nous pouvons partager des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, lorsque nous poursuivons un intérêt commercial légitime ou lorsque la loi nous y oblige.

Si vous choisissez de retirer une commande auprès d’un revendeur Gallagher, nous pouvons communiquer à ce revendeur les informations pertinentes relatives à votre commande et vos coordonnées afin d’organiser le retrait et de vous fournir une assistance.

Lorsque des tiers traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous prenons les mesures contractuelles appropriées afin de garantir que ces données sont traitées de manière sécurisée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données à caractère personnel

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Lorsque la législation applicable en matière de protection des données l’exige, nous prenons les mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel transférées à l’international. Ces mesures peuvent comprendre le recours à une décision d’adéquation ou l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées et, le cas échéant, de garanties supplémentaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, des cookies analytiques et marketing ainsi que des technologies similaires pour exploiter notre site Internet, analyser son utilisation et améliorer votre expérience.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu’après l’obtention de votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement dans nos paramètres relatifs aux cookies.

Nous utilisons des services d’analyse et de publicité, notamment Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity et les technologies de Meta, afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Internet, de mesurer les performances de nos publicités et d’améliorer les fonctionnalités et les performances du site.

Notre site Internet peut également utiliser des services fournis par des tiers, notamment Shopware, Dotdigital, Klaviyo, Microsoft, Google et Meta. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires et les informations disponibles dans nos paramètres relatifs aux cookies.

Vos droits

Sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder à vos données à caractère personnel ;
Faire rectifier les données à caractère personnel inexactes ;
Demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
Vous opposer au traitement ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Demander, le cas échéant, le transfert de vos données à caractère personnel à une autre organisation.

Vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD). En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures sont régulièrement contrôlées et mises à jour lorsque cela est nécessaire.

Si vous pensez que vos données à caractère personnel ne sont pas suffisamment protégées ou qu’elles ont fait l’objet d’une utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse onlineservice.eu@gallagher.com.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications apportées à nos activités, aux exigences légales ou à nos pratiques de traitement des données.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel.

Dernière mise à jour : novembre 2026.