Privacidad

Declaración de privacidad de Gallagher Animal Management (Europe)

Gallagher Animal Management (Europe) B.V., con domicilio social en Bornholmstraat 62A, 9723AZ Groningen, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 02033672, es responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en esta Declaración de privacidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales sean tratados de forma segura, transparente y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Datos de contacto

Gallagher Animal Management (Europe) B.V.
Bornholmstraat 62A
9723AZ Groningen
Países Bajos
Sitio web: www.gallagher.eu
Correo electrónico: onlineservice.eu@gallagher.com

Si tiene alguna pregunta, solicitud o reclamación relacionada con esta Declaración de privacidad o con la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en onlineservice.eu@gallagher.com.

Datos personales que tratamos

Podemos recopilar y tratar datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Dependiendo de su relación con nosotros, esto puede incluir:

Nombre y apellidos
Nombre de la empresa (cuando corresponda)
Datos de la dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de la cuenta
Información sobre pedidos y garantías
Dirección IP
Información sobre el uso del sitio web
Información proporcionada mediante correspondencia, formularios de contacto o interacciones con el servicio de atención al cliente

Datos personales de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años sin el consentimiento adecuado de un padre, madre o tutor legal.

Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento correspondiente, póngase en contacto con nosotros en onlineservice.eu@gallagher.com y adoptaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.

Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos y pagos;
Entregar productos y prestar servicios;
Administrar las cuentas de los clientes;
Proporcionar atención al cliente;
Comunicarnos sobre pedidos, consultas o actualizaciones relacionadas con los servicios;
Enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing cuando esté permitido o cuando se haya otorgado el consentimiento correspondiente;
Informarle sobre cambios en nuestros productos y servicios;
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
Analizar el uso del sitio web y las preferencias de los clientes;
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Podemos analizar el uso del sitio web y las interacciones de los clientes para mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia de la información proporcionada a través de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones.

Toma de decisiones automatizada

Gallagher Animal Management (Europe) no adopta decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o consecuencias igualmente significativas para las personas.

Sistemas y proveedores de servicios que utilizamos

Utilizamos los siguientes sistemas y proveedores de servicios para respaldar nuestras operaciones:

1. Shopware

Shopware se utiliza para gestionar nuestro sitio web y nuestra tienda en línea.
Almacena la información de clientes y pedidos necesaria para procesar compras, gestionar cuentas y proporcionar atención al cliente.

2. Dotdigital

Dotdigital se utiliza para las comunicaciones por correo electrónico y la automatización del marketing.
Almacena información relacionada con los suscriptores de boletines informativos y los clientes que han dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

3. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nos ayuda a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
Sus funciones pueden incluir grabaciones de sesiones, mapas de calor y análisis del uso del sitio web.
Esta información se utiliza para mejorar la usabilidad del sitio web, su rendimiento y la experiencia general del cliente.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, contables y relacionadas con garantías.

Los períodos de conservación habituales incluyen:

Información de cuentas de clientes: hasta 5 años tras la última actividad;
Información de pedidos: hasta 5 años después de la compra;
Información de registro de garantías: durante el período de garantía aplicable y cualquier período de conservación adicional que sea necesario;
Solicitudes de contacto y consultas: hasta 5 años después de su envío;
Datos de suscripción a boletines informativos: hasta que se dé de baja o solicite su eliminación;
Reseñas del sitio web: mientras sigan siendo relevantes, salvo que el autor solicite su eliminación.

Los períodos de conservación podrán ampliarse cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario en relación con reclamaciones o litigios.

Cesión de datos personales a terceros

No vendemos datos personales a terceros.

Podemos compartir datos personales cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted, cuando exista un interés empresarial legítimo o cuando estemos obligados a hacerlo por ley.

Si decide recoger un pedido en un distribuidor Gallagher, podremos compartir con dicho distribuidor la información de contacto y del pedido necesaria para organizar la recogida y proporcionar asistencia.

Cuando terceros tratan datos personales en nuestro nombre, adoptamos las medidas contractuales adecuadas para garantizar que dichos datos se traten de forma segura y de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales, analíticas y de marketing, así como tecnologías similares, para operar nuestro sitio web, analizar su uso y mejorar su experiencia.

Puede gestionar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies.

Utilizamos servicios de análisis, incluido Google Analytics, para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y rendimiento.

Nuestro sitio web también puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluidos Microsoft Clarity, Dotdigital, Shopware, Google y Meta. Para obtener más información, consulte la información de privacidad proporcionada por estos proveedores.

Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales;
Rectificar datos personales inexactos;
Solicitar la eliminación de sus datos personales;
Restringir el tratamiento de los datos personales;
Oponerse al tratamiento;
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra organización cuando proceda.

Las solicitudes pueden enviarse a onlineservice.eu@gallagher.com.

Para ayudar a proteger su privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a una solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En los Países Bajos, esta autoridad es la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos).

Cómo protegemos sus datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente cuando resulta apropiado.

Si considera que sus datos personales no están adecuadamente protegidos o que se ha producido un uso indebido de su información, póngase en contacto con nosotros en onlineservice.eu@gallagher.com.

Cambios en esta Declaración de privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras actividades comerciales, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.